Política de Privacidade

Para fornecer a infraestrutura de conexão ao WhatsApp e o processamento de inteligência artificial, coletamos os seguintes tipos de informações:

• Dados de Cadastro: nome, endereço de e-mail e credenciais de autenticação criptografadas.
• Dados de Instância e Conexão: identificadores técnicos de instâncias WhatsApp, status de conexão e configurações de webhook.
• Mensagens e Metadados: histórico recente de mensagens recebidas e enviadas, número do remetente (remoteJid), carimbo de data/hora e tipo de mensagem, estritamente necessários para manter o contexto das respostas da IA.

Utilizamos seus dados exclusivamente para:

• Autenticar e manter segura a sua conta no painel Automaticus.
• Permitir que seus agentes de IA compreendam o contexto de conversas ativas e formulem respostas pertinentes aos clientes.
• Processar agendamentos assíncronos (cooldown, pausas e retomadas de sessão).
• Aprimorar a estabilidade, prevenção de falhas e segurança operacional da plataforma.

Nossos agentes utilizam modelos de linguagem avançados com tecnologia Google para interpretar perguntas e gerar respostas:

• As mensagens enviadas para a API de IA são transmitidas por canal criptografado (TLS/HTTPS).
• O conteúdo das conversas dos seus clientes não é utilizado pelo Automaticus para treinamento de modelos públicos de terceiros.
• Você possui controle total sobre o System Prompt, cooldowns, debounce e contatos ignorados (blacklist).

Adotamos padrões rigorosos de segurança técnica e organizacional:

• Senhas são protegidas com algoritmos de hash criptográfico unidirecional (bcrypt com salt).
• Sessões de navegação utilizam cookies HTTP-only seguros, prevenindo ataques XSS.
• O banco de dados PostgreSQL opera em canais seguros com controle estrito de acesso e isolamento de instâncias por usuário.

Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento e acessar os dados associados à sua conta.
• Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar a exclusão de suas instâncias, mensagens registradas ou encerramento da conta a qualquer momento.

Para exercer seus direitos de titular de dados ou esclarecer dúvidas sobre esta política, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) através do e-mail [email protected].